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企業(yè)網(wǎng)站客服探頭布局

文章出處:廣西優(yōu)圣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 作者:優(yōu)圣互聯(lián) 閱讀量:1139 發(fā)表時(shí)間:2018.12.17
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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)站相當(dāng)于企業(yè)的另一個(gè)業(yè)務(wù)窗口。網(wǎng)站客服探頭也是窗口的一部分,其布局影響到用戶體驗(yàn),乃至對(duì)企業(yè)的好感度及是否選擇繼續(xù)了解。作為有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)公司的優(yōu)圣網(wǎng)絡(luò)為您介紹:

1.網(wǎng)站客服探頭位置適中

企業(yè)網(wǎng)站上的客服探頭須設(shè)置明顯。一般在網(wǎng)站的右側(cè)中部或左側(cè)中部較為適宜的,這樣既能方便用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)的同時(shí),又能在用戶需要的時(shí)候快速找到探頭進(jìn)行咨詢了解。

2.網(wǎng)站客服探頭數(shù)量要恰當(dāng)

網(wǎng)站上的客服探頭設(shè)置在1-2個(gè)是較為恰當(dāng),這樣的網(wǎng)站看起來(lái)干凈、整潔、舒服,對(duì)用戶體驗(yàn)也是友好的。

3.網(wǎng)站客服探頭邀請(qǐng)框彈出時(shí)間適宜

主動(dòng)邀請(qǐng)客戶在線溝通的頻率不能太過(guò)于頻繁,不然會(huì)影響客戶瀏覽網(wǎng)站的體驗(yàn)度。正確的做法是,在客戶瀏覽了一定時(shí)間之后(大約30)才能主動(dòng)跳出,時(shí)間也不能太長(zhǎng),時(shí)間太長(zhǎng)的話也會(huì)導(dǎo)致一些客戶瀏覽結(jié)束后忘記溝通,探頭主動(dòng)跳出就起到了提醒的作用。

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